酒店保洁员工作有哪些职责

酒店保洁员工作有哪些职责 篇1

领班岗位职责：

通过对服务员的督导、培训和物品的安排使用，到达饭店服务水准，具体职责有：

1、每日班前看交接薄及留意当日公共区域主管提示。

2、检查员工签到记录，合理安排下属员工工作。

3、检查所辖范围的清洁保养效果。

4、随时检查员工的工作状况，检查清洁用品及器具等，并及时进行调整，发现异常状况及时汇报。

5、指导及评估下属的工作质量。

6、负责员工的业务培训，提高他们的清洁保养技术。

7、完成上级布置的其他任务。

酒店保洁员工作有哪些职责 篇2

一、室外保洁员岗位职责。

具体分为：准时到岗，每天靖扫分区道路、绿化带、楼宇间硬化部分及坐台两次;垃圾随时清理，倒置垃圾中转站;熟悉各自分工及所负责范围内的清洁卫生情况，对其负全部责任，发现问题及时解决;热爱本职工作，养成良好的卫生习惯、不贩脏、不怕累;积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质;维护小区清洁卫生，对不讲卫生、不文明的现象要及时劝阻和制止;完成公司交办的其它临时性工作。

二、花园及娱乐场所保洁员岗位职责。

细分为：准时到岗，按工作任务和操作要求完成任务;负责爱护健身器材等活动设施的维护和保养，定期向上司汇报用品的消耗及领用情况;对游乐儿童，活动人员热情礼貌，合理耐心的解释，切忌用粗鲁的言语;维护活动场所秩序，随时维护娱乐场所的卫生，及时处理突发事件;定期对花园树木、池边喷洒药物，以确保花园四周卫生整洁;及进维护、养护花园内设施设备，细小问题自行解决;在客户或销售员的要求下，可以和客户谈物业公司及小区的相关情况;对花园内的设施设备做好详细登记;爱岗敬业，完成临时性的工作任务。

三、室内保洁员岗位职责。

具体分为：楼道保洁员岗位职责、每日对楼道清扫、保洁、单元门、楼梯扶手清擦、保洁;每周对楼梯内标志牌、信箱、消防栓、可视对讲机、防盗门、电表等公用部位进行保洁，并不断巡视保持干净;每月对楼道灯具、楼道门窗等公用部位进行保洁，并不断巡视保持干净;当班时间遇到楼内有可疑情况时，即时与保安人员联系;巡视楼内公共设施设备，发现问题做好登记并上报部门;定期对楼道蚊虫等进行消杀，确保无"四害";积极完成上级交办的临时任务。

而办公室保洁员岗位职责分为：准时到岗，按工作要求完成任务;工作时间不能做与工作无关的事，如聊天;不得随意翻阅办公桌上的文件，打扫完毕返之原地;积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁知识，提高个人素质;不断总结工作经验，提高服务水平和工作效益;积极完成上级交代的临时任务;每次使用完保洁工具，应清洁干净，放到指定的地点。

四、上门服务保洁员岗位职责

细分为：按客户预约时间着装准时到达工作岗;根据客户要求，按照部门制定的操作规范完成任务，并将结果及时上报部门;严肃纪律，不得私自收取费用。

酒店保洁员工作有哪些职责 篇3

为强化公司管理，严肃公司纪律，同时增强员工责任感，加强自我约束，做到奖惩分明，特制定本制度。

一、适用范围

本奖惩制度适用于物管项目部全体员工（含项目经理、客服主管、工程主管）

二、奖励

（一）凡符合下列情况之一者，可以由部门主管提名评比季度“服务之星”。

1、微笑服务，体现出物管项目部的效率、温暖和主动，服务效果好；受到客户经常表扬。

2、工作勤奋认真，自觉奉献，绩效显著。

3、对提高管理水平有明显贡献；工作创新，使质量和水平有明显提高。

4、维护规章制度，敢于和不良倾向作斗争。

5、在技术和业务考核中获得优秀成绩。

6、品德高尚，拾金不昧；伸张正义，见义勇为。

7、发现事故苗头及隐患，采取积极措施，避免事故发生。

8、有其他明显成绩者。

(二)凡符合下列情况者，将获得公司如下奖励。

1、第一次获季度“服务之星”称号，公司内通报表扬；并给予30元的奖励。

2、第二次获季度“服务之星”称号可获得50元的现金奖励。

3、第三次获季度“服务之星”称号可获得100元的现金奖励。

4、连续四次获得“服务之星”称号，可评比为年度优秀员工，获得300元的现金奖励，并记入本人档案。

（三）年度优秀员工评选标准

1、热爱本职工作，敬业精神好，集体观念强，工作满1年以上。

2、有高度责任心，工作热情主动，任务完成出色，成绩显著。

3、服务态度好，工作效率高。

4、遵守规章制度，无违章、违纪现象。

5、一年内连续四次以上获得“服务之星”称号。

6、有合理化建议被采纳，效果明显。

7、节能降耗取得明显效果，控制成本成效显著。

8、积极宣传企业形象、特色，扩大社会影响，获得明显的社会效益。

三、处罚

（一）行政处罚手段

1、公司对违纪违规员工的行政处罚手段包括：警告、行政处分、降级、降职、免职、解除劳动合同等。

2、公司对违纪违规员工的处罚手段包括：扣发工资、降级。

3、以上两种手段可同时使用。

（二）行政处罚细则

1、一般性违纪违规行为：保安/保洁扣发10元，客服人员/工程人员扣发20元，主管扣发30元，项目经理扣发50元。

（1）迟到、早退现象：员工迟到（早退）低于10分钟，每次罚款10元；大于10分钟小于30分钟，每次罚款20元；大于30分钟按旷工半日处理，超过1小时按旷工一日处理；

（2）上班时间在办公区内不戴工作牌，或工作牌丢失；

（3）未按公司规定着装；违反公司行为规范及制度规定；

（4）公众场合随地吐痰、乱扔烟头、纸屑垃圾、高声喧哗等现象；

（5）公司级会议或培训迟到、早退、擅自缺席的；

（6）上班时间带有酒气或醉意的；

（7）未按要求完成相关工作和计划的。

特别规定：一般性违纪违规行为一年内累计发生3次将予以书面警告；一年内累计书面警告3次属严重违纪违规行为，除进行经济处罚外，公司有权解除劳动合同。

2、中度违纪违规行为：

（1）委托他人打卡、代人打卡或故意损坏考勤机。保安/保洁扣发20元，客服人员/工程人员扣发30元。主管扣发50元，项目经理扣发100元。扣发违规当日工资，并给予书面警告。

（2）旷工。保安/保洁扣发30元/天，客服人员/工程人员扣发50元/天。主管扣发50元/天，项目经理扣发100元/天。并扣罚旷工期间的工资。一年内累计旷工5天以上，为严重违纪行为，公司除执行上述处罚外，将有权解除劳动合同。

（3）工作时间饮酒。保安/保洁扣发50元，客服人员/工程人

员扣发100元。主管扣发200元，项目经理扣发300元。

（4）拒不执行公司制度、规定、要求、决定。保安/保洁扣发50元，客服人员/工程人员扣发100元。主管扣发200元，项目经理扣发300元。情节严重者加倍处罚，并予以书面警告或降级、降职。

（5）在公司管理服务区域内乱涂乱画，故意损毁公物。除照价赔偿外，扣发100-300元。一年内损毁公物2次以上属严重违纪行为，公司有权解除劳动合同。

（6）工作马虎，导致工作失误或造成经济损失。视情节轻重处以100元扣发，并予以书面警告；对情形特别严重造成公司经济损失者，除赔偿损失外，予以降职处罚。

（7）对客户、业主不礼貌，语言粗俗，态度恶劣。视情节轻重给予50-100元扣发。

（8）未按岗位职责、部门分工、工作计划、方案、承诺事项或上级指令推进工作，造成工作延误或进度滞后。视情节轻重处以50-100元扣发；情节严重者予以通报、书面警告。

（9）工作时间聚众打牌（非赌博性质）或聚众玩乐。保安/

保洁扣发50元，客服人员/工程人员扣发100元。主管扣发200元，项目经理扣发300元。情节严重者加倍处罚，并予以书面警告。

（10）在员工间散布流言蜚语，影响同事团结和工作良好氛围，有意见不通过正常渠道反映者。视情节轻重处以50-200元扣发，对情形特别严重在公司造成较大负面影响者，或1年内犯2次以上本项错误者，可以直接解除劳动合同。

（11）客户有效投诉。视情节轻重处以50-200元扣发，对情节严重造成引起媒体报道等影响公司声誉的，或给公司造成3000元以上经济损失者，可以直接解除劳动合同。

（12）违反公司的管理规定或工作规范、标准，造成人员安全责任事故。公司将层层追究相关人员责任，同时扣罚相关责任人相应的绩效奖金。情形严重的给予通报、降职等行政处罚。

（13）未按工作流程和管理规定开展工作造成设施设备的安全隐患；发生责任事故；严重影响物业服务质量；给公司造成严重负面影响（媒体负面报道、业主集体上访等）。部门主管为第一责任人。视情节轻重对相关责任人员处以100-200元扣发，并扣

罚绩效奖金；除按前述规定对直接责任人进行处罚外，还将对分管责任人处以扣发金额1-2倍的扣发，扣发最高额度不超过1000元。对于情节严重者还将给予通报、降级、降职等行政处罚。项目经理连带扣发工资500元。

（14）在管理服务的项目内发生秩序维护安全责任事故。秩序维护队长为第一责任人。视情节轻重对相关责任人员处以100-300元扣发，对于情节严重者还将给予通报处罚，项目经理连带扣发500元。

特别规定：中度违纪违规行为（除具体处罚标准已有明确规定的），一年内累计发生3次则属严重违纪违规行为，公司除进行经济处罚外，有权解除劳动合同。

3、严重违纪违规行为，直接解除劳动合同

（1）采用欺瞒、谎报、串谋等方法隐瞒工作失误或其他错误的行为。

（2）同一员工一年内犯2次以上给公司造成经济损失的相同错误。

（3）偷窃公司或客户、业主财物。

（4）组织及煽动怠工、罢工，聚众闹-事.

（5）工作时间酗酒、赌博、打架等恶劣行为。

（6）未经许可，擅自在外兼职，或参加有损公司利益的相关活动。

（7）利用职权、工作之便假公济私，在对外交往中违反公司制度规定收受回扣、礼金或礼品；以及其它违反公司财经纪律的行为。

（8）对客户不礼貌，态度恶劣，与其发生激烈争吵、斗殴，并造成引起媒体报道等影响公司声誉的后果，或同一员工一年内犯2次此类错误。

特别规定：作为对严重违纪违规行为的处罚，除赔偿公司经济损失外，公司有权随时解除劳动合同。

（四）申诉

受处罚人对处罚结果不服者，可向公司办公室、公司领导进行申诉，公司董事长拥有最终处理决定权。

四、奖罚实施方法

员工各类奖罚由实施人填写《奖励通知单》或《处罚通知单》，通知单一式两份，经当事人和部门负责人签名确认后上交至行政人事部，经核实后，并将奖励或处罚结果存入员工个人档案。

五、其他

（一）物管项目部全体员工均有权反映和举报各种违规、过失行为和现象，有权监督本办法细则的执行。

（二）以上未尽事宜参照相关制度、法律法规，若与有关制度相抵触的，按从重的原则处罚。

（三）本办法自颁布之日起执行。

酒店保洁员工作有哪些职责 篇4

1.按规定做好园区外围、公共区域及车库的清洁工作;

2.负责每日的垃圾清运工作;

3.保持外围道路无杂物，园区环境美化;

4.做好公共区域通道内果壳箱内的垃圾及烟蒂的`清理工作，确保垃圾倾倒入内的空间;

5.及时跟进外围施工后现场的清理工作;

6.完成领导交办的其他工作，做好部门内外相关协作工作。

酒店保洁员工作有哪些职责 篇5

为进一步改善社区人居环境，强化社区创建长效机制，充分调动保洁员的积极性，从20__年元月开始开阳村村委会对辖区内的保洁员实行考核奖惩制度，具体做法是：

1、要求保洁人员统一着装上岗，便于村委会工作人员监督和管理。

2、由村委会爱卫办会同各居民组组长组成考核小组，全面考核保洁工人各自包干区内地面、绿化带、环卫设施等的保洁。

3、考核每月4次，考核时间由考核组决定。

4、月底公布结果，按分数高低取前三名予以奖励。每月兑现奖金：第一名150元，第二名100元，第三名50元。历次考核均前三名的，年终再给予一次性奖励300元。

考核小组办对辖区进行定期、不定期巡回检查，按照以下规定处罚，所罚款项从其月工资中予以扣除。

酒店保洁员工作有哪些职责 篇6

1、按程序标准正确使用各种清洁设备。

2、随时注意机器设备、设施的动转状况，有问题及时报修。

3、爱护酒店的设备、设施及用品。如发现丢失或损坏时报告。

4、提高警惕，注意防火、防盗、防破坏，发现可疑情况及时报告有关部门。

5、清理垃圾，补充清洁用品。下班前将清洁工具、用品放回固定存放处并做好清点工作。

6、做好交接工作。

酒店保洁员工作有哪些职责 篇7

1，严格遵守公司所指定的各种规章制度;

2，上班时必须佩带员工工牌，保证制服干净、整洁;

3，男员工不得留长发，女员工头发要梳理整齐，不准留怪异发型，保持淡妆，不准浓妆艳抹;

4，注意安全，如遇可疑人员，应提示护士长采取措施;

5，员工要留意主管所通知的工作事项，服从上级所指派的工作，服从领导的工作安排及调度;

6，下班前对工作设备、清洁工具做清洁保养，做到整齐划一;

7，严格执行操作规范，定期清洁、消毒，不得擅自减少工作程序及次数;

8，保持所管辖区内清洁，相关物品的摆放要规范、整洁、分类明确(隔离病房，疗区，水房，卫生间，病房)，标识清晰;

9，患者提出服务要求时，应尽快去做，不准拒绝。严禁使用“已做过”、“没法做”、“我干不了，你找别人”、“不是我的事”等搪塞语言;

10，随时自检工作质量，不允许污迹、杂物、明显尘迹存留时间超过30分钟;

11，工作时间内不允许有与工作无关的言行;

12，禁止在工作现场嬉戏追逐、喧哗吵闹、唱歌、讲污言秽语、吹口哨、手插兜等不文明行为;

13，对待问询，要有问有答，言词简练准确，不明白的请对方到相关部门问询，并指明路线;

14，不得对客户指手画脚，评头论足;

15，不得在工作时间吸烟、吃食品及口香糖、喝酒;

16，不得对客户索取小费;

17，不得盗窃或擅取客户或同事之财物，一经发现马上辞退，情节严重者追究其法律责任;

18，不得蓄意损坏客户财物，一经发现给予相应处罚;

19，捡到物品要及时上交;

20，严格按照所培训的程序及技术操作使用各种设备、机器，不懂不乱动，以免造成事故;各项设备、工具、物品必须专项专用，不得擅自变更或具为私有;

21，发现疗区内设施、设备、家具、物品损坏，应即时通知护士长报备;

22，严禁参与医疗、护士工作;

23，在任何情况下不得同院方、患者及随员发生争执;

24，如遇紧急情况，需立即报告护士长并与公司主管取得联系，确保后续工作在领导控制下进行;

25，在科室中要求员工接受护士长及公司主管的双重领导，保证做到公司提供的服务服从院方的需要。

酒店保洁员工作有哪些职责 篇8

负责酒店所有公共区域的卫生清洁工作，确保所有公共区域时刻保持整洁，做到各处公共区域都符合酒店卫生标准的要求。

1、负责责任区域内清洁卫生工作，使责任区域内的卫生处于最佳状态。

2、及时清理垃圾，下班前将清洁工具、用品放回固定存放处，并做好清点工作。

3、负责清洁设备、工具及清洁用品的保管和使用。

4、随时检查公共区域各通道，有垃圾要立刻清扫。

5、按制定的计划，定期对公共区域设备用品进行保养工作，及时填写保养记录表。

6、按制定的计划，对清洁设备、清洁机械定期实施保养，做好保管工作。

7、及时配备、补充公共区域客用卫生间内的物品，如卫生纸、洗手液以及烘干机等。

8、根据实际情况，为使用公共区域客用卫生间的客人提供协助，如开门、递手纸等。

9、提高警惕，注意防火，防盗、防破坏，发现可疑情况及时报告有关部门。

酒店保洁员工作有哪些职责 篇9

1、根据主管的工作安排，负责整个酒店公共区域内卫生，清洁、保持物品补充整理工作。

2、检查责任区域内的各种设备设施和家具的完好情况，及时报告和维修。

3、负责所辖区内花草的各种设备的浇水、除尘、清洁养护等工作。

4、正确使用各类清洁剂及清洁工具，负责各类清洁设备的保管和维护。

5、负责酒店内大理石、地毯、木制品、家具、家电的保养工作。

6、查房时需认真，发现物品有损坏者，及时上报总台，如遗漏者，自行负责。

7、完成上级交办的其它工作，服从上级的安排。

酒店保洁员工作有哪些职责 篇10

1、严守劳动纪律，执行酒店的规章制度。

2、上班时按规定着装，保持衣冠整洁。文明服务，自觉养成良好的文明卫生习惯。

3、按下列要求做好责任区的清洁卫生工作

4、爱护清洁工具，每次使用后放置在指定地点。

5、打扫卫生时做好(节能降耗)

6、上班时间严禁吸烟、串岗、聊天和与工作无关的事。

酒店保洁员工作有哪些职责 篇11

1、服从领班的领导，接受领班对工作程序及质量的.检查、指导;

2、严格按职业标准，热情地为客人提供服务;

3、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，填写好“工作日报表”，并把工作车及清洁工具归位放好;

4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;

5、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题;

6、介绍服务项目和客房设施的使用方法。

酒店保洁员工作有哪些职责 篇12

1、在部门经理的领导下，负责部门全面管理及日常工作安排;

2、制定每月工作计划和岗位职责制，操作流程等，并与其它部门沟通协调工作;

3、以身作责贯彻执行各项规章制度，督导、检查各班组的岗位责任制和操作流程的执行落实，并向经理汇报;

4、做好每月上班更期表，做表一定按实际情况编排;

5、记录、报告所有区域的工程问题并检查落实，并向经理汇报;

6、负责本部培训工作，提高员工素质;

7、负责本部每周例会;