2016学生顶岗实习报告范文

20xx年7月18号-20xx年10月18号

三、 实习地点：

上海苏宁电器

四、 实习单位和部门

上海苏宁徐家汇旗舰店冰洗部

五、 实习内容

十月十六号：再过两天，就是我们来苏宁电器三个月的日子，在感叹时光匆匆而过的同时，也该对自己三个月来在苏宁的实习做一个小结了。

一 初到上海

七月十八号：我们跟随着学校的大巴来到我们实习的地方：上海，这是一个让很多人向往的地方，我也不例外。下午三点，车子停靠在龙漕路218弄，走下车子，第一次如此真实的感受上海，总体的感觉是：迷茫!

之后是租房，吃饭，坐地铁，我的感觉是：贵和挤!原来上海并不只有繁华，还有艰辛!

二 苏宁徐家汇旗舰店

七月二十号：在经过两天简单而充实的培训后，我和另外九名1200被安排到了苏宁肇家浜店，也就是徐家汇旗舰店!听到旗舰店三个字就觉得这肯定是一个大店.

在店人事的带领下，我们简单的认识了这个店并熟悉了店面的一些基本情况，之后我被分在了白店，即冰系部门，督导姚玮晨!

三 发传单的生活

去到徐家汇旗舰店，我接到的第一件任务是发传单，且只有我一个去发，另外九个1200被安排了其他工作。

我的目的地是徐家汇公园，目标人群家庭主妇，因为这次传单的内容是小家电和空调!

发传单让人体验被拒绝的感受。有时候觉得发传单和生活很相似，首先我们要主动，永远别抱着等待别人主动找你要一张传单，生活也是，在生活中我们应该主动，任何时候，请找别人多一些，而不是等着别人找你!

然后，通过连续发了五天传单，我这里谈一下个人总结的发传单技巧：1 观察行人的表情 2 要有礼貌 3 制造吸引点 4 选好一个位置 5 不怕丢脸 不怕拒绝 6 死皮赖脸坚持就是胜利

之后也断断续续的发过几次传单，感觉已经好多了，发传单的时候没必要把自己想的低下，好像在求着别人似地，我们应该把它想成是一种工作和一种体验。

四 经历重装

这里是重点，说实话，来苏宁我所最大的收获和最多体验的就是这次重装，这次重装让我重新认识了自己，可以说让自己有了一个很大的升华!

<一>关于外拓

外拓，重装工作的重点，我们之中六个1200被安排为外拓组长，这意味着我们将要担当更多的责任，作为组长之一的我，不得不表示一下愧疚，因为这次在负责外拓组组长的职位时，我们做的不够好，没能按照店面的要求去做，而且由于种种原因，我们没能发挥领导作用，我们1200集体失败了一次。之后外拓的工作进行了调整，由营业员负责，而我们1200更换为负责预售。

关于领导这个词真的很高深，之前我们一直想当领导，而真正将领导的职位交给我们时，才发现我们不会的太多，管理别人并让别人听我们的话真的不是一件简单的事。通过这次外拓的经历，让我明白自己应时时刻刻把自己摆在领导的位置，逐渐的让自己适应和感受领导这个位置，为以后打下基础!

<二>关于预售

预售是重装的重中之重，不管是连管还是店面都抓的很紧，我们1200之后就一直负责预售工作。总体来说做的还不错，每天平均起来大概50-60个预售量。

我觉得预售首先要吸引住顾客，让顾客肯停留听我们介绍具体的活动形式和活动内容，热情主动也很重要，另外辅以附近发传单最好，这样正好可以把顾客引过来。

<三>关于陌拜

重装销售三件事，外拓，预售，陌拜。

陌拜其实是一件很有挑战性的工作，因为你不知道电话的那头是处于什么状况，而且你还要向对方介绍公司的活动，并鼓动其参与进来。我支援了四次陌拜，吃过苦头，也成功过。总结起来，我认为陌拜最重要的是热情，选好时间，要有种不怕死的精神!

<四>店面布置

当我们进一个品牌的店面，店面的形象就代表着这个品牌的形象，一进门，第一大的感觉是整个布局，如果店面陈列不好的话，那一进门就是很乱感觉无从下手，这时就需要很好的进行陈列，让店面形成品质感。苏宁作为电器连锁巨头之一，同样不能忽视店面整体布局和店面整体形象!

首先是店外整体情况，我觉得肇家浜店布置的很好，而我现在所在的古美店就存在很多问题，第一是苏宁电器四个大字晚上不够明亮，晚上我在外面观察了一下，如果不注意的话，根本看不到这儿还有一个苏宁电器店。

然后是店内部门的分配，之前的肇家浜店我觉得职能部门有些分散，而且有些职能部门不能轻易找到。其他的都比较合适!而现在的古美店由于所租场地的限制，造成了很多无法改变的事实，首先是这边只有一层楼，电梯的位置又是在中间，导致顾客上来后视野不够宽阔，这会让顾客觉得难受，对销售有一定的影响!

至于店内的装饰，我的想法是尽量简洁和鲜明。另外店内的歌曲最好是欢快的，令人心情愉快的。

<六>重装感受

经历旗舰店重装即是幸运的，因为我能有机会体验到这种大规模的改变，为以后店面重装积累经验，但重装还可以用另外一个字形容，那就是累，重装的十几天里，我们几乎每天是早九晚十，而且那时正值酷暑，没有空调，又是在外面预售或外拓，还经常扮演清洁工，搬运工的角色，这其中的辛苦非亲自经历而不能感受到的。

这十几天对我们每个成员都是人生一笔无价的财富，因为它让我们与社会完全零距离接触，体验作为一名社会人的与学校完全不同的生活。无论是每天早上八点挤公交来到公司，晚上十点再同样地挤回租房处，还是顶着三十度的高温，烈日炎炎下举牌发单做外拓，都与我们向往的社会生活的潇洒大相径庭。但我很庆幸，我们苏宁团队是值得信赖的，即使毒辣的太阳灼烫着皮肤，大家只是不断擦拭脸颊的汗水，但嘴角流露的依然是最真诚的笑容。中间没有一人退缩，没有一句抱怨。有的只是在工作时候相互鼓励与以苦作乐的坚强，有的只是在完成一项工作后欢呼的快感，有的只是太多太多对于未来无限的憧憬。我想对自己和那些同样经历过重装的同事们说一句，你们是好样的!

五 市场调查

来苏宁另外一个工作是做市场调查，由于竞争对手比较多，而且大家实力相当，做市调就显得很有必要，自己也亲身去市调过几次，感触颇深。

第一次装的不像，因为去调查的是冰箱，所以我自己也有些心虚，因为我觉得买冰箱的一般是家庭主妇或夫妻，而我一副学生样，根本不像是买冰箱的。我觉得我们应该去调查3c类商品比较合适，特别是手机电脑方面的东西，因为这适合我们买，我们可以更自然的去试探价格，去调查到我们需要的东西!

之后又去过百思买，国美调查过，去百思买的印象最深，因为那里的环境吸引了我，那里面的整体布局宽松，大方，整洁，舒适，真的不是我们苏宁或国美永乐可以比的，希望我们国内这些电器商业能向百思买这样的全球连锁学习。

六 总结

三个月只是一个阶段，接下来还有更多的知识等着我去学习，当然前期也还有很多体验没有写下来，都留在下次一起写吧。

我会和其他1200一起继续努力完成公司交给我们的任务，同时也时刻把自己当做领导一样去负起责任，担当我们该做的。

六、 实习总结和心得

我怀着美好的期盼来到苏宁电器公司开始为期几个月的实习生活。在这段时间里，我学到了许多书本上学不到的东西，虽然一开始有些单调,有些无聊，但毕竟也让我学到了许多。刚开始几天的销售工作让我对电器产品有了初步的了解,正式开始后，有一位学姐带着我教我怎样销售，。我的学姐是一个很开朗的人，跟着她随时会被她的开心所感染，她说要开心地工作，工作得开心，只有这样才能做到更好。我也觉得做任何事情都一样，只有开心地去做才能把事情做好。